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O referido projecto insere-se no âmbito do Programa Operacional de Potencial Humano, e é co-financiado pelo Fundo Social Europeu e pelo Governo Português. O Projecto foi elaborado no sentido de permitir desenvolver acções a nível nacional para a melhoria dos processos de gestão das Cáritas Diocesanas.
Nas últimas décadas, o termo Qualidade é cada vez mais recorrente no nosso vocabulário. Qualidade é o conjunto de atributos e características de uma entidade ou produto que determinam a sua aptidão para satisfazer necessidades e expectativas da sociedade (Decreto-Lei nº 140/2004 de 8 de Junho). Neste sentido, a implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade permitirá uma melhoria significativa da organização e funcionamento da Cáritas Arquidiocesana de Braga, nomeadamente através de:
- Melhoria da eficiência e a eficácia dos seus processos;
- Aumento do grau de satisfação das expectativas e necessidades dos utentes, colaboradores, fornecedores, parceiros e da sociedade em geral;
- Maior grau de participação dos clientes, nos serviços que lhes são destinados;
- Reforço das competências dos seus dirigentes, colaboradores e voluntários;
- Redução de custos;
- Inovação e modernização dos serviços prestados.
Contamos com a colaboração de todos de forma a atingir os objectivos a que nos propomos com este projecto.
P. Paulo Alexandre Terroso Silva
Rua de S. Domingos, 94 B
4710-435 Braga
253203180
253203190